logo
В КОРЗИНE (0)
к оплате
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА НА ВСЕ ЗАКАЗЫ
Большое спасибо за Ваш интерес к нашим аксессуарам. Подобрав персональный массажер из нашей коллекции Вы можете приобрести его, нажимая на кнопку «Добавить в корзину»

ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

сроки доставки
Интернет-заказы доставляются в течение 2 рабочих дней получения заказа. Некоторые заказы доставляются в течение 5 рабочих дней, в зависимости от страны, куда будет осуществляться доставка. Вы всегда можете проверить статус вашего заказа на сайте, введя ваш номер счета на LELO и проверив историю заказа.
конфиденциальная доставка
Не важно куда будет отправлена посылка от LELO - Вам домой, в офис или в руки тому для кого предназначается подарок, доставка происходит совершенно конфиденциально. В зависимости от Таможенных Правил вашей страны, возможно, понадобится указать общее описание небольшими буквами на внешней стороне простой белой упаковки. Описание на упаковке не требуется для стран Европейского Союза, для США требуются инициалы “H.M” на внешней стороне упаковки, для всех остальных стран требуется надпись “Sample toys”. Помимо этого, никакого другого упоминания о характере предмета внутри наша упаковка не несет.
В коробке же Вы найдете элегантную упаковку, соответствующую ее роскошному содержимому. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы проконсультироваться о расписании доставок в день Святого Валентина и Рождества, или когда вы хотите получить помощь в доставке незабываемого подарка.
метод доставки
LELO обычно пользуется услугами таких курьерских служб как TNT/UPS, но у нас есть и другие способы доставки, если заказ нужно доставить срочно или в праздничные дни.
Пожалуйста, имейте в виду, что мы не можем осуществлять доставку в некоторые страны из-за ограничений в законах этих стран. Если такое произойдет, мы свяжемся с вами по e-mail или по телефону. Вы ответственны за налоги и другие сборы по доставке в Вашу страну, за исключением Сша, Евросоюза и Китая. К сожалению, мы не можем осуществлять доставку в P.O. почтовые ящики.
цена доставки
Цена доставки одного пакета не зависит от страны доставки, числа предметов или их веса. Цена одного пакета в данное время составляет примерно 9.8 евро или 14.9$ в зависимости от местоположения клиента.
возврат и замена
С момента покупки, LELO предоставляет Вам годовую гарантию на этот товар. Если Вы обнаружили дефект и сообщили об этом в течение срока гарантии, LELO, со своей стороны, обязуется обменять неисправный товар без какой-либо дополнительной оплаты.

Кроме того, если у Вас возникнут любые другие проблемы после истечения срока годовой гарантии, наша 10 летняя Гарантия Качества предлагает 50% скидки на Вашу следующую on-line покупку любого Интимного Аксессуара из нашей линии FEMME или HOMME. Покупки должны осуществляться через on-line магазин (количество Аксессуаров не ограничено).


Пожалуйста, примите во внимание:
- Мы можем принимать продукты без каких-либо дефектов для обмена на другие, если упаковка была открыта
- Интимные Аксессуары могут быть возвращены только если они имеют дефект
- Расходы по доставке будут возмещены только в случае, если возврат был произведен по вине нашей компании
- В случае любого возврата и обмена, Вам необходимо уведомить нашу компанию
Если при дставке Вы обнаружите, что коробка была повреждена или вскрыта, или отсутствует содержимое, пожалуйста, сфотографируйте упаковку и напишите "повреждена/ вскрыта/ содержимое отсутствует при доставке TNT/UPS" на квитанции. После того как мы получим Вашу информацию и фотографии мы рассмотрим этот вопрос непосредственно с TNT/UPS и возместим ущерб.
Если Вы сделали покупку в магазине, продающем продукцию LELO:
Все неисправные продукты могут быть заменены в течение года.
Для возврата и обмена Вам необходимо уведомить об этом. Пожалуйста, примите во внимание, что Вам нужно отправить оригинал чека вместе с товаром в офис LELO. Если по каким-либо причинам Вы не можете отправить оригинал чека, пожалуйста, отправьте Ваш неисправный товар в офис LELO и получите 50% Дисконтный купон, действительный для вашей следующей on-line покупки на нашем сайте lelo.com. Купон НЕ распростаняется на покупку предметов линии LELO LUXE.

Правила Возврата

Для возврата или обмена Интимного Аксессуара, Вы должны быть зарегестрированы на www.lelo.com.

Для этого вам необходимо:
1. Кликните на «Мой счет» и затем на «Регистрация Продукта/Гарантия»
2. Зарегистрируйте продукт, указав Интимный Аксессуар, указав вид зарядного устройства и дату покупки в предоставленных окошках.
3. После регистрации, подтвердите Ваш запрос на Годовую или 10-ти летнюю гарантию, затем нажмите на иконку рядом с Вашим Интимным Аксессуаром
4. Добавьте Ваш адрес доставки и причину запроса, затем нажмите на "Запросить гарантию"
Мы вышлем Вам Номер запроса и позаботимся о том, чтобы Ваш запрос был быстро обработан.


Запрос

Пожалуйста предоставьте по возможности наиболее полную информацию. Для изменения деталей ранее созданного запроса, пожалуйста проверьте статус запроса справа.

Запрос

Проверить статус запроса

Просмотреть архив всех ваших предыдущих запросов включая ответы от LELO

email:
Запрос#:
  Проверить статус запроса
ВКонтакте | TWITTER |  РАССЫЛКА | МАГАЗИНЫ ПОИСК |  СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ | ПАРТНЕРЫ | МАГАЗИНЫ | ВАКАНСИИ

© 2003-2014 LELOi AB

English  |  Deutsch  |  español  |  français  |  italiano  |  português  |  русский  |  svenska  |  简体中文  |  繁體中文  |  日本語  |  한국어